Departamento de Desarrollo Organizacional

Liderazgoy Equipo

Hospital Regional de Antofagasta
Dr. Leonardo Guzmán
Objetivo de aprendizaje

Objetivo de la Sesión

Objetivo general

Fortalecer en las y los participantes las competencias de liderazgo y trabajo en equipo, para que reconozcan su rol dentro de la organización, se comuniquen de manera efectiva y apliquen herramientas que favorezcan la colaboración y un ambiente laboral basado en el respeto.

Al finalizar la sesión, las y los participantes serán capaces de:

Diferenciar un grupo de un equipo de trabajo y reconocer el valor de trabajar en equipo.

Identificar roles, responsabilidades y conductos regulares de comunicación dentro de la estructura del hospital.

Comprender el liderazgo, la comunicación y la motivación como pilares del desempeño del equipo.

Aplicar herramientas y buenas prácticas que potencien la colaboración en su unidad.

Introducción

El Poder del Trabajo en Equipo

El trabajo en equipo es mucho más que un conjunto de personas trabajando bajo una misma meta u objetivo. Ser un equipo requiere:

Compromiso Comunicación Motivación Liderazgo

El todo es mayor que la suma de sus partes.

En resumidas cuentas
Trabajo en equipo

¿Grupo o equipo?

Grupo
Equipo
Información
La información la maneja el líder.
La información está a disposición de todo el equipo.
Tareas
El reparto de tareas es individualizado.
El reparto de tareas es flexible e intercambiable.
Liderazgo
El líder es designado por la organización.
El líder es propuesto desde el propio equipo.
Valores
Los valores son los de la organización.
Los valores son compartidos y propios del equipo.
Normas
Prima el cumplimiento de las normas.
Las normas se aceptan y cumplen sin sacrificar el ambiente de confianza.
Trabajo en equipo

¿Por qué el trabajo en equipo es clave?

Potencia la creatividad al unir distintas ideas.

Permite avanzar más rápido al repartir las tareas.

Fomenta la confianza y el apoyo entre las personas.

Impulsa el desarrollo personal y profesional dentro del área de trabajo.

Reduce la alienación en el trabajo.

Mejora el desempeño como unidad.

Abre oportunidades de aprendizaje continuo.

Trabajo en equipo

Roles y Responsabilidades dentro del Equipo

EstratégicoDefine la dirección y los objetivos
TácticoCoordina y traduce los objetivos en planes
OperativoEjecuta las tareas del día a día
Subdirector(a)
Jefe(a) de Unidad
Jefe(a) de Unidad
Supervisor(a) de Unidad
Funcionario(a)
Funcionario(a)
Funcionario(a)
Funcionario(a)
↓Comunicación descendente
↑Comunicación ascendente
Avanza para activar los flujos
Descriptores de cargo

Descriptor de Cargo

01–02
Páginas de 08
Clic en una página para ampliarla
P. 1Descriptor de cargo, página 1
P. 2Descriptor de cargo, página 2
Descriptores de cargo

Descriptor de Cargo

03–04
Páginas de 08
Clic en una página para ampliarla
P. 3Descriptor de cargo, página 3
P. 4Descriptor de cargo, página 4
Descriptores de cargo

Descriptor de Cargo

05–06
Páginas de 08
Clic en una página para ampliarla
P. 5Descriptor de cargo, página 5
P. 6Descriptor de cargo, página 6
Descriptores de cargo

Descriptor de Cargo

07–08
Páginas de 08
Clic en una página para ampliarla
P. 7Descriptor de cargo, página 7
P. 8Descriptor de cargo, página 8
Descriptores de cargo

Herramienta Buscador de Descriptores

Código QR do-hra.cl/descriptores
Ingresa en
do-hra.cl/descriptores
do-hra.cl/descriptores
Buscador de descriptores de cargo
Liderazgo

¿Qué es un líder?

Es la habilidad para influir en un grupo y dirigirlo hacia el logro de un objetivo mediante un conjunto de metas.

Robbins, 2013

«El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos».

Builes, 2016
Habilidades Directivas

Toma de Decisiones y Solución de Problemas

Comunicación y Habilidades Interpersonales

Gestión Emocional y del Estrés

Liderazgo

Responsabilidad y Ambiente Laboral

Aunque la figura del líder no siempre conlleva poder administrativo en la toma de decisiones del equipo, el rol de jefatura sí lo tiene. Por eso, debe cumplir ciertas responsabilidades administrativas relacionadas con el ambiente laboral y el desempeño de los equipos.

Responsabilidades de la jefatura
01

Cumplir y hacer cumplir lo dispuesto en la Ley N° 18.834 sobre Estatuto Administrativo, la Ley N° 18.575 de Bases Generales de la Administración del Estado y la Ley N° 21.643 (Ley Karin).

02

Promover y resguardar un ambiente laboral basado en el respeto, la dignidad y la no discriminación arbitraria, actuando con diligencia ante casos de acoso, maltrato u hostigamiento, conforme a la Ley N° 20.609.

03

Asegurar y velar por el cumplimiento de los procesos, protocolos, reglamentos, normas e instrucciones del Servicio Civil que regulan el funcionamiento del hospital y el ejercicio de la función pública.

Liderazgo

¿Dónde puedo pedir asesoría u orientación?

Departamento Calidad de Vida

Unidad de Buen Trato

Departamento de Calidad de Vida
Piso 3
  • Prevención del acoso laboral y sexual y de la discriminación arbitraria
  • Ley Karin N° 21.643
  • Recepción de denuncias
SOGA

S.O.G.A.

Salud Ocupacional y Gestión Ambiental
Piso 8 · Sala 4
  • Mutual
  • Accidentes laborales durante el cumplimiento de funciones y responsabilidades
  • Ergonomía del espacio laboral
  • Gestión ambiental
Desarrollo Organizacional

D.O.

Desarrollo Organizacional
Piso 8 · Sala 8
  • Estructura organizacional
  • Descriptores de cargo
  • Clima organizacional
  • Gestión del desempeño
Comunicación

La Comunicación y su Importancia en el Equipo

Emisor
Canal
Receptor
01

Intrapersonal

Es la que tenemos con nosotros mismos. Se logra a través del autoconocimiento y la reflexión.

02

Interpersonal

Es el diálogo que se da entre las personas a través de un canal en común.

03

Grupal y organizacional

Nace de la comunicación interpersonal: dos o más personas transmiten un mensaje para lograr o cumplir un objetivo o meta.

Comunicación

Claves para una Comunicación Más Efectiva

3 2 1
Transversal

Debe abarcar todos los niveles de la organización, ayudando a coordinar y controlar las actividades o funciones.

Aceptado

Debe ser aceptado e integrado por las personas, lo que facilita la toma de decisiones.

Claro

El mensaje debe ser claro, para que lo entienda la mayor cantidad de personas.

¡Actividad!

El Lápiz
y la Botella

Participantes durante la actividad El lápiz y la botella
Recapitulemos

Hasta el Momento Sabemos que…

01Grupo o Equipo
02Roles y Responsabilidades
03Descriptor de Cargo
04Liderazgo dentro del Equipo
05Comunicación
Alto rendimiento

Equipos de Alto Rendimiento

¿Qué son los equipos de alto rendimiento?

Son, en esencia, el siguiente nivel de un equipo de trabajo. Se caracterizan por haber desarrollado un alto grado de sinergia, sensibilidad social, aprendizaje y desarrollo continuo.

SinergiaSensibilidad socialAprendizajeDesarrollo continuo
Resistencia
al cambio
1
Sesgo
negativo
2
Control
de modelo
3
Creatividad
4
Motivación

Motivación a través del Compromiso

El compromiso es el pacto que hacemos con nosotros mismos, con otra persona, con una institución u organización. Requiere constancia y cuidado del trabajo que se desarrolla, tanto del propio como del de los demás, porque:

No existen los sistemas aislados.
Motivación

Motivación Intrínseca

Se refiere a esa búsqueda interior de acción constante que nos lleva a conocer, aprender y aplicar nuevas habilidades y estrategias que nos ayudan a mejorar nuestro desarrollo personal y profesional.

(Garduño y Organista, 2006)
En pocas palabras

Son las razones, metas, retos e incentivos personales que nos damos para desempeñar nuestro trabajo y ayudar en el de otros, en beneficio de un bien común.

Desde
Adentro
Razones
Metas
Retos
Incentivos personales
Motivación

Motivación Extrínseca

Se refiere a todos aquellos factores externos que nos mueven a conseguirlos. Pueden ser monetarios, materiales o de reconocimiento público, entre otros.

En pocas palabras

Es todo aquello que está fuera de la esfera personal o reflexiva y que nos impulsa a actuar para lograrlo.

Desde
Afuera
Monetarios
Materiales
Reconocimiento
Entre otros…
Colaboración

Herramientas para la Colaboración

01

Reuniones planificadas o ágiles

02

Espacios de difusión de información para el equipo

03

Implementación de ciclos de retroalimentación

04

Matriz de Eisenhower

A continuación
Colaboración

Matriz de Eisenhower

Urgente
No urgente
Importante
No importante
HacerUrgente e importante
DecidirImportante, no urgente
DelegarUrgente, no importante
EliminarNi urgente ni importante
Colaboración

Buenas Prácticas para Potenciar la Colaboración

01

Establecer reglas de convivencia

02

Definir roles y responsabilidades

03

Delegar o asignar tareas según las capacidades de cada integrante del equipo

04

Celebrar los logros del equipo y los individuales

Cierre

Nuestras Conclusiones

01

Todos tenemos la capacidad de ser líderes.

02

La comunicación es la clave.

03

Comprometernos es cuidar, desarrollar y conocer tanto nuestro trabajo como el de los demás.

Liderazgo y Equipo

¡Muchas Gracias
por su Atención!

Departamento de Desarrollo Organizacional · Hospital Regional de Antofagasta
Avanza con → Espacio o clic · Retrocede con ← o clic derecho · F pantalla completa · B pantalla negra · S vista del presentador · H mostrar u ocultar esta ayuda